Is-Servizz tagħna
Servizz ta' qabel il-bejgħ
Informazzjoni u appoġġ ipprovduti lill-klijenti qabel ix-xiri tagħhom ta’ prodotti jew servizzi, immirati biex jgħinuhom jieħdu deċiżjonijiet ta’ xiri infurmati. Dan jinkludi:
1. Analiżi tar-rekwiżiti: Nifhmu l-ħtiġijiet u l-aspettattivi tal-klijent, u jipprovdu pariri professjonali.
2. Introduzzjoni tal-Prodott: Introduzzjoni dettaljata tal-karatteristiċi, vantaġġi u metodi ta 'użu tal-prodott.
3. Provvista ta 'kampjuni: Fejn possibbli, tipprovdi kampjuni jew provi għall-esperjenza tal-klijent.
4. Kwotazzjoni u Negozjar: Jipprovdu kwotazzjonijiet ibbażati fuq il-ħtiġijiet tal-klijenti u jinnegozjaw prezzijiet u termini mal-klijenti.
5. Appoġġ tekniku: Tweġiba għall-mistoqsijiet tekniċi tal-klijenti u tipprovdi dokumenti u materjali rilevanti.
Servizz fil-bejgħ
L-appoġġ ipprovdut lill-klijenti matul il-proċess tax-xiri ta 'prodotti jew servizzi. Jiżgura transazzjonijiet bla xkiel u jtejjeb l-esperjenza tax-xiri tal-klijenti. Dan jinkludi dan li ġej:
1. Ipproċessar tal-ordnijiet: Ipproċessa fil-pront l-ordnijiet tal-klijenti biex tiżgura l-eżattezza u l-puntwalità tagħhom.
2. Traċċar tal-loġistika: Ipprovdi informazzjoni loġistika tal-ordnijiet biex tiżgura li l-klijenti jkunu jistgħu jifhmu l-istatus tat-trasport f'ħin reali tal-merkanzija.
3. Appoġġ għall-ħlas: Jgħin lill-klijenti fit-tlestija tal-proċess tal-ħlas biex jiġi żgurat ħlas sikur u bla xkiel.
4. Komunikazzjoni tal-klijenti: Żomm komunikazzjoni mal-klijenti u tirrispondi minnufih għall-mistoqsijiet u r-rispons tagħhom.
Servizz ta 'wara l-bejgħ
L-appoġġ u s-servizzi pprovduti lill-klijenti wara li jkunu xtraw prodotti jew servizzi. Inkluż dan li ġej:
1. Installazzjoni u Debugging: Ipprovdi lill-klijenti servizzi ta 'installazzjoni u debugging tal-prodott biex jiżguraw it-tħaddim normali tal-prodott.
2. Taħriġ u Gwida: Ipprovdi taħriġ dwar l-użu tal-prodott lill-klijenti biex jiżguraw li jkunu jistgħu jużaw il-prodott b'mod korrett.
3. Tiswija u Manutenzjoni: Ipprovdi servizzi ta 'tiswija u manutenzjoni tal-prodott biex issolvi problemi li jiltaqgħu magħhom il-klijenti waqt l-użu.
4. Feedback tal-Klijent: Iġbor ir-rispons tal-klijenti biex tifhem is-sodisfazzjon tal-klijent u s-suġġerimenti ta 'titjib.
5. Immaniġġjar tal-Ilmenti: Immaniġġja f'waqtu l-ilmenti tal-klijenti, issolvi sew il-kwistjonijiet, u żżomm l-immaġni korporattiva.